Аналіз тональності в Peak News: за що критикують і хвалять у каналах

Минулого разу у мера не склався тиждень. Негативних дописів про нього стало 57% замість 18%, міст так і не відкрили, зате на ньому оселилися голуби.

«Висвітлення тем» показало, що настрій змінився. А от чому, доводилося з'ясовувати самотужки: відкрити тему, прочитати тридцять дописів, допити каву. І зробити ще одну.

Тепер пояснення є на самій сторінці. Аналіз тональності у «Висвітленні тем» показує й причини: за що саме в каналах критикують або хвалять кожну тему.

Що таке причина

Це кілька слів про суть претензії чи похвали. Скажімо, канал пише:

Підряднику не платять із весни. Запитайте в мера, куди подівалися гроші.

Тут критикують мера, а причина: борги перед підрядником.

Причину визначають для кожного допису, який оцінює тему. Дописи про те саме, хай і різними словами, зводяться до однієї причини, тож їх можна порахувати. Якщо допис лише повідомляє новину, причини немає, бо немає оцінки. А якщо дорікає одразу за кілька речей, то й причин буде кілька.

Чим це корисно

Відсоток показує, що настрій змінився. Причини пояснюють, через що, і читати всі дописи для цього вже не треба.

«Висвітлення тем» у Peak News, вкладка «Зміни тональності»: мера критикують за борги перед підрядником у 9 дописах, за затримки з новим мостом у 6, за занедбаний ремонт доріг у 2

Суть видно одразу. Тридцять дописів про мера вкладаються в три причини. Кожну можна перевірити: один клік, і перед вами самі дописи.

Здогадки більше не потрібні. Перша думка: мера критикують через міст. Його ж бачили всі, і голубів на ньому теж. Але найчастіше пишуть про борги перед підрядником, а міст лише на другому місці.

Видно, у чому насправді розбіжність. Один канал проти мера, другий за. Схоже на суперечку, але кожен пише про своє: riverside_voice про гроші й затримки, townhall_today про відкриття мосту.

«Висвітлення тем» у Peak News, вкладка «Де канали розходяться»: під кожним каналом його причини, борги перед підрядником в одного, відкриття нового мосту в другого

Мер тут лише приклад. На його місці може бути конкурент, міністерство чи ваш власний продукт. Суть та сама: не просто «критикують більше», а за що саме.

Як користуватися

Нічого вмикати не треба. Причини є у «Висвітленні тем», а воно входить до «Статистики» у вашому тарифі.

  1. Оберіть підписку й період. Причини видно одразу: на вкладках «Увага» і «Зміни тональності» під кожною темою, на вкладці «Де канали розходяться» під кожним каналом.
  2. Натисніть на тему. Нижче з'явиться все про неї. У блоці «За що критикують або хвалять» зібрано всі причини, і біля кожної вказано кількість дописів. Іншу тему можна вибрати зі списку над графіком.
  3. Натисніть на причину. Залишаться тільки дописи з нею. Натисніть ще раз, і повернуться всі.
  4. Читайте дописи. У кожному причину вказано біля теми. Якщо натиснути на іншу тему в дописі, залишаться дописи про обидві.

Блок «За що критикують або хвалять» у «Висвітленні тем» Peak News: обрано причину «Борги перед підрядником», нижче лише дописи з нею

Є й обмеження. Причина передає те, що пишуть канали, а не те, що відбулося насправді. Дев'ять дописів про борги ще не доводять, що борг справді є.

До того ж не з кожного допису можна зрозуміти причину:

Наш мер. Цим усе сказано.

Негатив очевидний, а за що, невідомо. Такі дописи позначено як «Без названої причини». Так само позначено й більшість дописів до кінця жовтня: тоді причин ще не визначали.

Тим часом мерія розрахувалася з підрядником.

riverside_voice не втримався:

Нарешті заплатили. Із запізненням на сім місяців і лише тому, що люди почали питати.

Причина вже інша. Тональність та сама.